готовим подборку гардероба для вашего песика
0%
Наш сайт использует куки, чтобы запоминать ваши действия, словно хороший песик учится командам
Для оформления заказа добавьте в корзину понравившиеся товары, которые есть в наличии на сайте. Заполните все необходимые данные для доставки, а также примените промокод, если он у вас есть, перед оплатой заказа
После нажатия кнопки «Оплатить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу. На ней будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам нужно ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить»
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, вам будет предложено пройти стандартную процедуру проверки владельца карты на сайте вашего банка
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес будет отправлено подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплаты. Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: МИР. После оплаты вы получите письмо с подтверждением
Наш менеджер службы заботы свяжется с вами в течение 1 рабочего дня через мессенджеры WhatsApp или Telegram для подтверждения заказа и согласования варианта и даты доставки курьерской службой СДЭК
Оформление заказа
Доставка товаров нашего бренда осуществляется по всей территории Российской Федерации. Все товары, доступные для заказа, будут отправлены в течение 1−2 рабочих дней после 100% предоплаты
Мы отправляем все заказы курьерской службой СДЕК. Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки — до двери или до ПВЗ, согласовав это с менеджером
Стоимость доставки — 350 руб
Бесплатная доставка при сумме заказа от 10 000 руб
Мы отправляем все заказы курьерской службой СДЕК. Вы можете выбрать удобный для вас способ доставки — до двери или до ПВЗ, согласовав это с менеджером
Стоимость доставки — 350 руб
Бесплатная доставка при сумме заказа от 10 000 руб
Доставка
Наша продукция дистрибуцируется в зоомагазины Российской Федерации. Если вам интересно представить наш ассортимент в вашем магазине или заказать кастом-коллекцию на нашем производстве, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте: director@cotodox.ru
По запросу мы предоставим оптовый прайс-лист, а также обсудим индивидуальные условия сотрудничества
По запросу мы предоставим оптовый прайс-лист, а также обсудим индивидуальные условия сотрудничества
Партнерам
Оплата и возврат
Банковскими картами МИР
Если вам не подходит этот способ, напишите нам и мы обязательно что-нибудь придумаем welcome@cotodox.ru
Если вам не подходит этот способ, напишите нам и мы обязательно что-нибудь придумаем welcome@cotodox.ru
Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом
Условия возврата:
• товар не подошел по форме
• товар не подошел по габаритам
• товар не подошел по фасону
• товар не подошел по расцветке
• товар не подошел по размеру
• товар не подошел по комплектации
При условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, есть доказательства факта приобретения этого товара у данного продавца. Товар, выполненный по индивидуальному запросу (не стандартный размер, модель, или цвет) обмену и возврату не подлежит
Условия возврата:
• товар не подошел по форме
• товар не подошел по габаритам
• товар не подошел по фасону
• товар не подошел по расцветке
• товар не подошел по размеру
• товар не подошел по комплектации
При условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, есть доказательства факта приобретения этого товара у данного продавца. Товар, выполненный по индивидуальному запросу (не стандартный размер, модель, или цвет) обмену и возврату не подлежит
Для возврата товара ненадлежащего качества и с явными дефектами, пожалуйста:
Если вы находитесь в другом городе и получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) — пришлите нам на электронную почту welcome@cotodox.ru фотографию товара, на которой виден брак/дефект. После этого с вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачивает продавец. По истечении 14 дневного срока, с момента покупки, товар возврату и обмену не подлежит
- Свяжитесь с нами удобным для вас способом, сообщите причину, чтобы мы обсудили возможные варианты возврата. Для нас очень важно, чтобы клиент остался доволен покупкой и оставил только позитивные впечатления от нашего общения. Мы всегда готовы найти вариант, который устроит обе стороны
- Выслать товар в оригинальной упаковке и имеющий товарный вид по адресу: г. Москва, Анатолия Живова 6, ПВЗ СДЭК. Отправка заказа за счет покупателя
- Вышлите на e-mail welcome@cotodox.ru номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции
Если вы находитесь в другом городе и получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) — пришлите нам на электронную почту welcome@cotodox.ru фотографию товара, на которой виден брак/дефект. После этого с вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачивает продавец. По истечении 14 дневного срока, с момента покупки, товар возврату и обмену не подлежит
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail welcome@cotodox.ru
о товарах FAQ
Поставьте собаку ровно на 4 лапы. Наденьте ошейник туго, он будет являться основной отметкой откуда будут производиться измерения
Воспользуйтесь сантиметром и измерьте:
Воспользуйтесь сантиметром и измерьте:
- Длину спины, от основания ошейника до начала хвоста, вычтите 1 см
- Обхват шеи, измеряйте по ошейнику
- Обхват груди, это самое широкое место у собаки на туловище, как правило оно расположено чуть дальше подмышечных впадин
У нас собственное производство, расположенное в г. Кирове. Там мы разрабатываем новые модели, а также готовы сделать для вас пошив по индивидуальным размерам. Для этого свяжитесь с нами удобным для вас способом
Мы предоставляем гарантию 1 год на всю продукцию нашего магазина и бренда, а именно на: заводской и производственный брак. В случае, если в процессе пользования будет повреждено или выйдет из строя: деталь, либо часть товара — мы проведем экспертизу по результатам которой а) произведем ремонт за свой счет б) заменим товар на новый, если такой будет в наличии в) будем вынуждены отказать, если дефект будет причинен вашими действиями
Мы всегда готовы пойти на встречу и решить любой вопрос! Свяжитесь с нами удобным для вас способом
Мы всегда готовы пойти на встречу и решить любой вопрос! Свяжитесь с нами удобным для вас способом
Мы производим большую часть продукции на собственном производстве, но также занимаемся дистрибуцией товара из Китая под СТМ. Любой товар, представленный под нашей торговой маркой, подлежит многоступенчатой проверке качества, что гарантирует его свойства и долговечность
На текущий момент наша продукция представлена в онлайн-магазине. А также один из подбрендов на Маркетплейсах. Если вы хотите заказать примерку товара на дом, пожалуйста, свяжитесь с менеджером
В большей части товаров мы используем высококачественные материалы. Если у вас текстильные изделия из флиса или футера, хлопка — вы можете стирать их в стиральной машинке (деликатный режим, до 30°C), если у вас мембранные или дождевичные ткани, а также с подкладом, то допустима только ручная стирка в холодной воде. Это связано с тем, что ткани пропитаны противовлаговыми составами, которые отталкивают воду. При частых и неправильных стирках материалы могут терять свои свойства. Пожалуйста, учитывайте это в процессе эксплуатации
Размеры представлены по группам пород, а также с рекомендациями под конкретную породу с перечислением
Для правильного подбора размера ориентируйтесь на обхват груди (это самое широкое место туловища собаки), обхват шеи, а также длину спины. Длина спины изделия допускается ±2−4 см. Если объем груди вашей собаки больше, чем указано в таблицах, лучше приобрести одежду следующего размера
Для отдельных видов товаров размерная сетка может отличаться. Пожалуйста, в случае вопросов, обратитесь к менеджеру перед оформлением заказа, чтобы мы помогли подобрать вам наилучший размер по вашим параметрам
Для правильного подбора размера ориентируйтесь на обхват груди (это самое широкое место туловища собаки), обхват шеи, а также длину спины. Длина спины изделия допускается ±2−4 см. Если объем груди вашей собаки больше, чем указано в таблицах, лучше приобрести одежду следующего размера
Для отдельных видов товаров размерная сетка может отличаться. Пожалуйста, в случае вопросов, обратитесь к менеджеру перед оформлением заказа, чтобы мы помогли подобрать вам наилучший размер по вашим параметрам
Размеры
